이럴수가~ 휴가 후 택배 발송누락건 처리~

지난 8월 초에 꽃씨잡곡 회사의 직원 휴가가 있었습니다~ 당연하지만 휴가기간 

딴지쇼핑몰, 네이버 스마트 스토어 그리고 본사 쇼핑몰의 주문들은 발송이 

불가능해서 모든 주문 고객님들에게 문자를 발송해서 휴가 이후에 발송을 

드린다고 양해를 구했었습니다. 그렇게 휴가가 끝이 나고 회사로 복귀한 담당자 

전설의 신입사원은 차례차례 주문건들을 처리하였고 꽃씨잡곡 사장에게 뒤늦게 

처리한다고 수고했다는 칭찬을 들었습니다~ 그런데 말이죠~ 딴지마켓 주문 1건이

누락 되었습니다. 고객님께서 언제 보내주냐고 게시판에 그리고 문자를 

보내오셨습니다~ 짜잔!!

냉큼 전설의 신입사원의 실수를 확인하였으며, 딴지마켓 고객님께 모든 잘못은 

담당자인 전설의 신입사원에게 있다고 책임을 돌리면서 벌칙으로 ‘

뜨거운 아메리카노 원샷’을 시전 하기로 하였답니당~ 크크크 그리고 오늘 

드뎌 8/2 주문하셨던 제품을 2주나 넘게 발송처리 하였습니다요~ 어이구!! 

무조건 죄송하다고 문자, 손편지 등을 적어서 보내드렸으며, 더 많은 샘플과 

스트랩 등의 선물을 추가로 보내드리면서 넒은 마음으로 이해를 부탁드렸습니다~

물론 발송 누락이 가끔 발생하기도 하는데, 벌어진 일은 어쩔 수 없지만 처리를 

어떻게 적극적으로 하는가에 따라서 고객님의 마음를 다시 돌려놓을 수 있는가가

결정이 됩니다요~ 바로 이때 모든 책임과 사과와 등등을 꽃씨잡곡 사장이 

지게되는 거죠~ 회사에서 발생하는 모든 일들은 꽃씨잡곡 사장에게 있으니깐요~

오늘 손편지를 작성해서 2주가 지나서 발송하였답니다~

죄송합니당~ 이뭣꼬 고객님~ 죄송 꾸벅~

2022. 8. 18. 꽃씨잡곡 사장 올림